條款與細則

一、訂購流程

1. 登入或註冊會員：登入後即可查詢訂單狀態與進度。
2. 選購與結帳：將商品加入購物車，確認款式、尺寸、數量及收件資料，再選擇付款與配送方式。
3. 完成付款：ATM 轉帳及超商代碼繳費，請於下單後 48 小時內付款。系統顯示「已付款」後，訂單正式成立並安排採購。

商品均由美國或加拿大採購運送回台，台灣無現貨庫存。

配送流程：完成付款 → 北美採購 → 空運回台 → 通關 → 台灣宅配或超商配送。

**預計到貨時間為付款後約 14～21 天，含例假日。**如遇缺貨、海關查驗、節日或物流延誤，時間可能順延。

二、商品與尺寸須知

• 尺寸：衣物以平放、不拉扯方式人工量測，可能有約 2～3 公分誤差。下單前請參考尺寸表，不確定時可先詢問客服。
• 顏色：商品採實品拍攝，照片可能因光線及螢幕顯示而與實物略有差異。
• 外觀：皮革紋路、壓紋、車線及刷色可能因商品而異；是否屬於瑕疵，需依實際狀況確認。
• 商品問題：採購及出貨前均會檢查。收到商品如有瑕疵、缺件或寄錯，請盡快聯繫客服，提供訂單編號、照片及問題說明，並保留包裝與配件。

退換貨依商品性質、官網退換貨政策及適用法令辦理。

三、訂單修改與取消

下單前請確認款式、尺寸、數量及個人需求。

付款後如需修改或取消，請於 24 小時內透過官網訂單通訊聯繫客服，我們會依採購進度及相關規定確認是否可以辦理。已完成採購的商品，可能無法修改或取消。

四、付款與商品價格

付款方式：

• ATM 轉帳
• 超商代碼繳費
• 信用卡

商品標示價格包含付款手續費、北美當地稅金及國際運費。

商品價格可能隨北美促銷、採購成本及活動調整。訂單成立後，不因後續促銷或價格變動提供差額退還。

五、缺貨與訂單異常

北美門市及品牌官網庫存隨時變動，完成付款不代表一定採購成功。

若遇售完、缺貨、價格誤植或系統異常，我們會透過 Email 或官網訂單通訊聯繫，確認更換商品或退款等處理方式。

缺貨退款可辦理原付款方式退款，或經您同意轉為購物金；信用卡付款以刷退方式處理。

**多樣商品請於同一購物車結帳。**分開成立的訂單，需分別付款，無法合併付款或合併出貨。

六、台灣配送方式與時間

台灣端出貨日為 週一至週五，例假日除外。以下時間自台灣寄出後起算：

• 宅配：約 1～3 個工作天。
• 7-ELEVEN／全家取貨不付款：約 1～3 個工作天到店。
• 外島中華郵政包裹：約 3～7 個工作天。

以上均為預估時間，實際以物流及門市作業為準。如有送禮、出國等指定收件需求，請先詢問客服。

七、收件與取貨注意事項

• 收件姓名請與取件證件一致，並確認手機、Email 及地址正確。
• 若使用暱稱或姓名與證件不符，客服可能需要先確認資料，出貨時間也可能順延。
• 超商包裹到店後會發送取貨簡訊。若未收到，請主動查看訂單與物流進度。
• 因資料錯誤、無人收件或逾期未取而退回的包裹，重新寄送需補繳運費。
• 如遇天災、海關查驗、物流或門市作業異常，配送時間可能延長。

八、客服聯繫

訂單、配送或商品問題，請優先透過 官網訂單通訊聯繫，並提供訂單編號，方便查詢與處理。

下單前請詳閱本頁及「退換貨政策」。有任何疑問，歡迎先詢問客服。