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歡迎來到 ES 北美品牌代購！
從美國、加拿大的熱門品牌，到偶爾才遇得到的限定款，我們把喜歡的北美好物帶回台灣，讓你不用飛出國，也能輕鬆選購。
第一次購物嗎？別擔心！我們整理了商品來源、訂購方式、付款、配送及售後服務等常見問題，讓你買得更清楚、更安心。
ES 成立於 2012 年，專注美國及加拿大品牌代購
從日常穿搭、戶外服飾，到保溫水瓶、後背包及生活用品，我們持續分享北美當地的人氣商品、季節新品與限定好物。
我們提供多種北美品牌商品，包含：
戶外服飾： THE NORTH FACE、Columbia、Timberland我們主要從美國紐約及加拿大多倫多當地正規店面採購，堅持提供正品代購服務。
由於部分商品採批量採購，無法逐件提供原始購買收據。如對商品來源有疑問，歡迎下單前聯繫小編。
目前沒有對外開放購物的實體門市，所有商品都可以透過 ES 官網選購。
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大部分商品為北美當地店面購買，並非台灣現貨喔！
商品會從美國或加拿大運送回台灣，再安排國內配送。
部分商品為北美零碼現貨，實際供貨狀態請以商品頁面為準。
這就要看北美當地的庫存了！
我們會不定期分享 Owala 特殊配色、THE NORTH FACE 季節新品及 ROOTS 加拿大款等商品。
部分限定款可能補貨，也可能售完就沒有了。若有心儀的商品，歡迎詢問客服，我們會協助確認。
北美品牌尺寸可能與台灣不同，建議先參考商品頁面的尺寸表。
人工平量可能有約 2～3 公分誤差。如果不確定尺寸，歡迎下單前詢問客服，避免買到不適合的款式。
購物很簡單！
挑選商品 → 加入購物車 → 填寫收件資料 → 選擇付款與配送方式 → 完成訂單。
完成付款並確認訂單顯示「已付款」後，我們就會依序安排後續採購與配送。
選擇 ATM 轉帳或超商代碼繳費，請於 48 小時內完成付款。
超商付款使用綠界代碼繳費，並非超商條碼付款，請依照結帳畫面的資訊操作。
若需取消或修改，請於付款後 24 小時內透過官網訂單通訊聯繫我們，客服將依訂單進度及相關規定協助確認。
已完成採購的商品，可能無法修改或取消。
我們商品都是按照訂單分別出貨，無法合併訂單喔！
一般訂單預計付款後約 14～21 天收到商品（含假日）。
商品會經過北美採購、國際運送，再由台灣端安排配送。
如果遇到海關抽驗、國定假日或物流延誤，到貨時間可能順延，還請耐心等候。
一般配送參考時間：
宅配：約 1～3 個工作天登入 ES 官網會員，進入「訂單」即可查看。
處理中／已確認： 商品尚未完成台灣端出貨。
已出貨： 商品已安排台灣境內配送。
商品還在北美準備或運送途中時，訂單可能會持續顯示處理中，請不用擔心。
會的！商品出貨後會寄送 Email，抵達超商時也會發送取貨通知簡訊。
取貨時請攜帶與收件姓名相符的身分證明文件，並依門市規定領取。
逾期未取的包裹將由物流退回。
如需重新配送，請先聯繫客服，並依目前規定補繳 NT$60 運費。
記得留意取貨通知，別讓期待已久的商品又多跑一趟啦！
收到商品如果有任何問題，請盡快聯繫我們，並提供：
訂單編號也請先保留商品包裝及相關配件，方便客服協助確認與後續處理。
退換貨依商品性質、官網退換貨政策及適用法令辦理。
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